Chers,
Le ministre Van Peteghem a répondu aux questions de la CRECCB
lors de la séance plénière de la Chambre.
Vous pouvez lire les questions et les réponses ICI.
La CRECCB trouve l'excuse concernant la lutte contre la fraude
plutôt faible et continue donc son combat.
Ministre Vincent VAN PETEGHEM:
"La communication entre le SPF Finances et les citoyens, les entreprises et les partenaires professionnels doit toujours pouvoir se dérouler sans anicroche.
Je vais vous présenter nos projets en cours et les défis associés.
La crise sanitaire a accéléré la numérisation. La plate-forme MyMinFin gagne en importance et offre de nombreuses possibilités de communication. Je comprends que les partenaires professionnels préfèrent continuer à utiliser les courriels mais, au cours des derniers mois, nous avons constaté une augmentation des tentatives de fraude au moyen d'adresses électroniques de services publics. Nous devons protéger nos concitoyens de manière optimale contre ce type de fraude.
Pour lutter contre les pratiques criminelles et sécuriser les informations par voie numérique, mon administration étudie une phase out de la voie électronique et le report à son portail sécurisé MyMinfin.
Le SPF Finances poursuit ses efforts de rationalisation de la communication par le biais de MyMinFin ou d'eBox. À terme, tous les documents reçus ou envoyés par l'administration devront être disponibles sur ces plates-formes.
Aussi longtemps qu'une réponse ne pourra pas être obtenue dans un délai raisonnable par le biais de la plate-forme numérique, la communication pourra également se faire par courriel. Il va de soi que le contact par téléphone conserve une place centrale dans la communication. Les utilisateurs reçoivent à cet effet un code direct qui leur permet d'atteindre plus rapidement la bonne personne.
L'optimisation de la communication demeure une priorité absolue et je compte mener des concertations intensives à ce sujet avec les associations professionnelles."
Cordialement,
Ludo Van den Bossche
Président de la KVABB - CRECCB